lawfulmoon пишет:the_hkk пишет:Ребята, правила игры поменялись на дворе 2018 ( статья 2015) так что некоторые мменты не актуальны, так как рынок кретически изменился, изменилась ситуация в встране, изменилось понимание юриста в оществе......
Возможно настало время актулизировать статью? Я как раз в начале долгого пути этой темы. А советы матерых представителей ремесла довольно сильно бы помогли.
Тут уже все рассказано.
1. Фирма - есть деньги купи рабочую (от 5 лет). Можно юриков брать. Многие обращают внимание на возраст фирмы. Есть конечно, бабушки, которые про твою фирму будут искать всю инфу, в том числе на говноотзовиках. Но накрутить положительные отзывы ты и сам сможешь. ИП или ООО. Наш народ доверяет ООО, хотя уставной капитал 10к. При чем, некоторые, так и без него работают.
1.а. Название. Нужно выделяться, но в меру. Бренд, типо, МФЮЦ или Пепеляев и команда, необходимо раскручить, это время и деньги.
2. Направления. Выбери одно-два направления в которых ты более менее разбираешься. Если необходимы контакты людей, кто поможет привлечь клиентов, подскажу. Продажник - необходим. Без него ты зашьешься, как я в свое время. Зато набьешь шишки и научишься, возможно, продавать. Как будут первые клиенты расширяй кругозор по направлениям. Если город большой, бери ДДУ и семейку (хотя это тот еще геморой), миграционные дела. Необязательно в этом разбираться. Можно найти юристов, кто будет готов за 40-50% делать все за тебя.
3. Офис. Купи нормальную технику и мебель. Не стоит брать уставшую технику. Ты должен вызывать доверие. А если у тебя принтер выводит как у приставов, то это ужасно. Офис у юриста должен быть чистым!!! Не стоит гнаться за дешевизной и снимать в подвале офис. Если сможешь снять офис у МФЦ, то поток гарантирован клиентов.
3.а. Внешний вид. Это уже советы более бывалых. Брюки и обязательно белая рубашка. Хотя я в первое время сам работал в толстовке)) Можно купить в Zara Home вонючку за 1,6к. Тоже придает важности.
3.б. Стол. Никакого бардака. Если на столе бардак, значит и в делах так же. Всегда под рукой бумага для консультаций. Не используй для этих целей оборотку. Лучше фирменный блокнот.
3.в. Обустройство. У тебя должен стоять куллер с кофе, чаем (черный, зеленый), конфетки, стаканчики и .... Полный набор. Все чинно и благородно.
3.г. Вывеска. Сделай нормальную вывеску с номером офиса и графиком работы. Кстати на дизайнерах сильно не экономь. Визитка тоже решает многое. Лучшие цвета: желтый (банановый) или голубой.
4. Клиенты. Запомни одно, самое главное. Если человек к тебе обратился, значит ты должен с него взять хоть немного денег! Сделай правило. Даже с бомжа, но 1к бери. Все равно за что, проверка на сайте ФССП, ФНС или другом, разработка плана действий.
4.а. Главное заманить клиента в офис. Ни каких консультаций по телефону!!! ЛУчше говорить: да поможем, опыт есть, вот недавно помогли .... в итоге он получил то что хотел. Все, главное заинтересовать клиента. Если клиент пришел, он готов платить!!! Тут уже продажник должен работать. По идее ему не нужно знать тонкостей. Только общее. ДА, и не стоит клиенту все рассказывать, как будет проходить дело (кто то уже писал такоей). Чем больше клиент знает, тем больше будет вопросов. Если вкратце: нужна помощь? да. вот договор, с вас ... . Все. Отработай возражения клиентов: "А с херали у вас дороже?" Можешь привести три ответа, чтобы закрыть возражение?
4.б. Ты должен вызвать у них доверие и выделиться на фоне других. Только так ты останешься в памяти, среди кучи юристов. Вспомни как ты покупаешь обувь. Не дави на клиента, советуй со своей профессиональной точки, чтобы ты сам сделал оказавшись в его ситуации. Всегда приятное общение. Никаких улыбок вначале.
4.г. Общение. Не подавай руку сам в первый раз. После встречи всегда, если это мужик. Дай клиенту то что он хочет - понимание, что ты решишь его проблему. Ему больше ничего не нужно и грузить его не надо. Всегда после встречи дай о себе знать клиенту. Смс или звонок обязательно по итогам заключения договора. По идее у тебя должен быть набор фраз и действий для кажой категории клиентов. Пришла бабушка: спроси как она добралась, как она живет с такой проблемой. Как же Вы ее понимаете и обязательно поможете такому хорошему человеку. Сделай ее героем (как советует Игорь Манн).
4.е. Встреча. Не надо растягивать ее на час и более. Пол часа максимум на всё. От входа и выхода клиента. Не маринуй клиента, ты не автомагазин.
5. Развитие. Ты должен развиваться. Подпишись на рассылку какого нибудь юрид. форума. Будь в курсе последних новостей. Не знаешь направление, а клиент есть. Адресуй вопрос клиента под видом клиента на юр. форуме. Необходимо сделать документ, закажи там же. Скачай КонсультантПлюс. 80% ответов там есть. Не знаешь как найти тот или иной документ? Зайди в вк, в разделе документы введи необхоимый.
5.а. Читай книги. Помогут расширить твой кругозор и идти дальше. Остановишься в развитии - будешь тем, кто готов за 50% от реальной цены работать. 1 месяц - одна книга. Твое правило!!!
6. Связи. Это уже 50% организация твоей юридической сферы. Пытайся где только можно найти лицо, к которому ты можешь обратиться или он поможет тебе или ты ему будешь полезен. Пример: пошел подавать в мировой суд заявление на отмену судебного приказа или наоборот. Возьми с собой шоколадку, пачку конвертов и марок (почтовых). Приди с утра. Невзначай, предложи бумагу, под предлогом, а может Вам помочь чем нибудь? Ну давайте я хотя бы бумагу Вам дам. Я же знаю, что у Вас с этим проблема. Спросите когда можно получить решение. Секретарь обязательно скажет, что как отправим почтой))) А у тебя и конверты и марки. Предложи их. Ну и шоколадка в конце. ДА, и это ты все сделал зря, если не взял с собой стопку (5-1 штук) визиток. Их ты обязан передать!!!
7. Цена. Все клиенты пиздаболы! И говорят, что нет денег у них. Это все пиздеж. Главное уметь создать ценность и они у тебя купят. Но это уже дела продажника. Не бойся ломить цену. +5к к рыночной можно спокойно прибавлять, если ты имеешь приятный офис, с удобствами, что я описал выше, и сам выглядишь прилично.
8. Конкуренты, можешь забить на 90% уебищных юристов, которые ни хуя не делают. А берут деньги порой за такую шляпу. Равняйся и позиционируй себя с оставшимися 10% крупными компаниями. Если спросят твой клиенты про них. Скажи: да хорошие ребята, раньше часто с ними по работе пересекались, но вот знаете у них новый (семейный или другой) юрист, и я не думаю, что он имеет большой опыт работы.
9. Сарафанное радио. Это 20% твоего потока клиентов. Бабушки, мамки одиночки. Работники с завода или мед учреждения, сделают тебе сарафанное радио. Как правило они любят пиздеть о своих победах, хоть бы чем нибудь выделиться. И в ее устах она обязательно расскажет о тебе или кто то с похожей ситуацией обратиться к ним. С таким клиентом и в первое время необходимо нянчиться. Ты должен удовлетворить его, в этом случае он посоветует тебя как юриста. А если ты снял с него 20к и кинул, то это плохо, как для репутации, так и для тебя внутреннего (не переходи на черную сторону))) У меня одна клиентка привела 4-х человек с работы за помощью.
Наверно, пока все.
Вся наша надежда в просвещении.